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  • La entrega del vehículo es un momento crucial, en que el asesor comercial le hace la descripción al consumidor de las funciones del vehículo, sus accesorios, el mantenimiento recomendado por el fabricante y las prácticas ...

  • Sin reclamo directo no hay demanda

    Por: Rodrigo Bueno Vásquez / Categoría: Automotriz

    La ley del Consumidor establece que los consumidores deben presentarle un “reclamo directo” al concesionario vendedor del vehículo antes de demandarlo ante la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, o el juez civil por los ...

  • El tiempo perdido de la garantía, los santos lo lloran

    Por: Rodrigo Bueno Vásquez / Categoría: Automotriz

    Quien abandona su vehículo en el taller del concesionario porque considera que allí están obligados a darle hospedaje y adecuado mantenimiento mientras la SIC se pronuncia sobre la demanda por el producto, muchas veces no ...

  • Dos autorizaciones antes de desarmar el vehículo

    Por: Rodrigo Bueno Vásquez / Categoría: Automotriz

    Cuando un vehículo ingresa al taller para la reparación de una falla, el asesor de servicio anota cuidadosamente todo lo que dice el cliente sobre las circunstancias en que se presenta el inconveniente, y después de un ...

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