Por: Andrés Felipe Mejía Álvarez
Los retos más significativos en el nuevo modelo de negocios bajo un contexto globalizado recientemente golpeado por la crisis global son, para un 37% de 400 empresarios consultados por la consultora Accenture, el manejo de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC, seguido de la protección de la propiedad de la información (28%) y la competencia por tener empleados capacitados a nivel tecnológico y analítico (27%).
Así lo confirmaron los resultados del estudio De la conexión mundial a la orquestación global: Futuros modelos de negocio para el alto rendimiento donde la tecnología y el mundo multipolar, en el que se evaluó la percepción de jefes ejecutivos, presidentes, directores, vicepresidentes financieros, vicepresidentes y directores de compañías en Asia, Norte América, Europa, Medio Oriente, África y América latina en relación con las tendencias actuales para aumento de la eficiencia, competitividad y agilidad a corto plazo, así como para el crecimiento a largo plazo.
La estadística muestra que un 41% de los entrevistados señaló al crecimiento en tamaño y alcance de nuevos jugadores provenientes de los mercados emergentes como el factor con mayor impacto en el negocio, seguido de aquellos que señalaron al incremento en las capacidades en tecnologías de comunicación (35%) y un crecimiento económico más lento en mercados desarrollados (27%), como otras variables importantes.
Pese a esto, un 88% de la muestra admitió que sus compañías no han desarrollado las respuestas suficientes a los cambios en un entorno que en el último año ha presenciado el surgimiento de recursos como el cloud computing, comunicaciones móviles y la informática de la colaboración, los cuales ofrecen soluciones para competir en un mundo multipolar que se aleja de los antiguos ambientes empresariales dominados por un par de potencias.
“A raíz de la crisis económica mundial, los mercados emergentes han demostrado resistencia y un desempeño igual o mejor que los mercados maduros debido al crecimiento local, estructuras de costos competitivas y la habilidad de ofrecer a los clientes precios bajos”, señala el artículo.
Los autores señalan que luego de la recesión el nuevo valor económico se creará a través de una combinación efectiva de nuevas tecnologías y estrategias para abordar la dinámica de la globalización, “acelerando la necesidad de las compañías de dominar las cinco dimensiones en competitividad e independencia: nuevos consumidores, talento, innovación, capital y recursos”, afirmó Mark Spelman, global head of strategy de Accenture, “nuestra investigación muestra que los actores tanto en mercados desarrollados y emergentes buscan un nivel alto en tecnologías de la información con la certeza y el ritmo para adaptar su modelo de negocio y estar por delante de la competencia, mientras se plantean nuevas circunstancias económicas”.
Las claves para jugar en un nuevo entorno
Al respecto, la firma sugirió seis tipos de interacción entre Spelman, pueden crear nuevas formas de valor económico y crecimiento, al aprovechar las compañías estas nuevas combinaciones de producción, colaboración y consumo y así reenfocar el modelo de negocio.
La primera relación tipificada es la coproducción con clientes, en la que las compañías encuentran opciones de diálogo con sus consumidores para la creación de productos e ideas innovadoras; la segunda nuevos puentes entre productores y consumidores basados en la tecnología y ayudando a las compañías a ampliar los mercados.
Al respecto, un 60 por ciento de los encuestados indicó que la conectividad tendrá un impacto significativo en la competitividad en los próximos cinco años.
Por otra parte, Accenture describió el modelo business-to-business o B2B como otra salida. Se conoce con este término la apertura de ‘mercados electrónicos’ que permite un mayor control en la estructura de costos en un contexto volátil y que han permitido a empresas, por ejemplo, transformarse en proveedoras globales y horizontales de servicios como gestión de la cadena de suministro, producción y operaciones, labores tradicionalmente desarrolladas por minoristas y mayoristas.
Tambien se incluyó el consumer-to consumer, en el que nichos de clientes con ideas afines puedan constituir grupos, incluso internacionales, para compartir información, evaluar productos y servicios, y direccionar las compras.
En este aspecto, la investigación reveló que el 57% de los ejecutivos creen que el poder de negociación de sus consumidores aumentará en los próximos cinco años, mientras que los correspondientes a los mercados emergentes se mostraron atentos en un 67% a esta tendencia.
Consecuente con estos patrones, aparece en el listado la producción peer-to-peer, en la que las personas inscritas en grupos que proveen productos y servicios puedan reducir el poder de los proveedores existentes para ejercer un mayor control sobre la forma como un producto o servicio es consumido.
Por último, se registra el consumo cooperativo, en el que el crecimiento de las redes sociales y la digitalización permite a los consumidores formar grupos que aumentan su poder de negociación.
