Así lo expresó el presidente de la mesa directiva de la duma departamental, César Londoño Villegas, quien además reveló que desconoce si Rincón Cardona desde su lugar de reclusión interpuso un recurso de reposición frente a esta alternativa.
El delegado departamental de la registraduría, Fernando Sánchez Amórtegui, destacó que hay dos maneras para que la comunidad pueda acceder a este servicio.
La primera de ellas es a través de la línea gratuita nacional 01 8000 522010 donde personal autorizado solucionará las dudas de la gente. “Si una persona quiere saber cómo va el trámite de su identificación está disponible este número donde le explicarán qué se ha hecho o qué novedades hay, por ejemplo si se detectó un error a la hora de dar una dato para hacer la nueva tarjeta se le informará de inmediato al interesado”.
Asimismo, está disponible la página en la internet www.registraduria.gov.co donde el usuario deber llenar una solicitud para que se proceda a analizar el caso.
“De acuerdo con la información que se entregue en la petición, se hará la revisión de qué está sucediendo y a través de un correo electrónico se le explicará cómo va esto. De igual forma, se le entregará una misiva al registrador regional y local para que le dé a esta persona que tiene problemas en su tramitación una atención preferencial y prioritaria”, agregó Sánchez Amórtegui.
Sobre las quejas más frecuentes que tiene la comunidad sobre la renovación de este documento para mayores de 18 años, el funcionario explicó que en muchas ocasiones dan un nombre que no aparece en los archivos del registro civil. “Aquellos que no estuvieron felices con su nombre y que no hicieron la diligencia de manera correcta tienen problemas, por ello muchas veces la demora mientras se le da solución”.
Otros detalles son que la foto no es acorde a los requisitos de la registraduría, la huella digital se corrió al igual que el código de barras.