Las autoridades de turismo en el Departamento del Quindío tienen en el observatorio turístico que adelantó la Cámara de Comercio una guía importante para tomar medidas y ejecutar un plan de acción orientado al mejoramiento de la denominada industria sin chimeneas.
Se destaca que el departamento sigue siendo un destino familiar, donde la mitad de los visitantes son hombres y la mitad mujeres. Es bueno este hecho y hay que seguir promoviendo el producto como destino de familia para evitar que se presenten flagelos sociales como los que afectan a otras regiones turísticas.
En esta encuesta —que se puede consultar en su totalidad en nuestra página web— se determina un incremento de visitantes en el rango de edad por encima de los 50 años. Nuestro departamento tiene características especiales que lo hacen atractivo para un segmento que en el mundo es cliente por excelencia en materia turística: los pensionados. Este mercado hay que explorarlo con más agresividad y debemos trabajar todos en ello.
El 40.8 % de los visitantes expresaron su deseo de conocer el destino motivados por la cultura cafetera. Con la declaratoria de paisaje cultural cafetero, seguro que irá en incremento este grupo poblacional, razón por la cual tenemos que trabajar decididamente en proyectos como la ruta del café que ha obtenido excelentes resultados.
Frente al tema de la procedencia de los visitantes, se debe trabajar mucho en el turista extranjero, pues en un año bajó del 25.2 por ciento al 6.5 por ciento. En esta temporada el 93.5 por ciento de los visitantes que estuvo aquí llegó del mismo país. Hay que mirar muy bien que ha ocurrido, y diseñar estrategias internacionales que nos permitan el fortalecimiento a nivel internacional, pues los visitantes extranjeros expresan las mejores referencias de esta zona como destino turístico.
Según la encuesta, los nacionales siguen llegando en mayor proporción de Cundinamarca, Antioquia y Valle del Cauca.
Tenemos que seguir orientando acciones de mercado a departamentos vecinos como Risaralda, Caldas, Tolima y Huila, donde hay un inmenso potencial. También se debe pensar en mejorar las labores de divulgación en otras zonas como la costa Atlántica y los Santanderes, mediante alianzas con aerolíneas para incentivar más este medio de transporte y aumentar los turistas provenientes de esa parte del país, que registra un crecimiento importante.
En el observatorio, para las personas interesadas, también se midieron temas como el tipo de transporte utilizado, estado de las vías, calidad en los servicios de turismo, calificación de la infraestructura, oferta comercial y costos entre otros. Son muchos temas de especial interés que se pueden ver detalladamente en la página www.camaraarmenia.org.co disponible para todos quienes desean conocer más de dicho estudio.
Todos estos años de observatorios sirven para que se puedan tomar medidas acertadas y efectivas en el fomento de la actividad turística, industria que recibe por parte de los visitantes buenos conceptos, pues el 99 por ciento de los encuestados expresó su deseo de volver. Tenemos que seguir mejorando y creciendo con una industria que es la realidad económica de muchos países del mundo.
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