Autor : José Alejandro Castillo Jaramillo
Con el programa se resolverán dificultades en instalaciones de usuarios residenciales y pequeños comercios.
Se trata de un nuevo servicio que comenzará a prestar la Empresa de Energía del Quindío en convenio con l Asociación de Técnicos Electricistas y Electromecánicos del Quindío.
Soluciones a tu medida es el nombre de una nueva oferta presentada por la Empresa de Energía del Quindío, Edeq, y la Asociación de Técnicos Electricistas y Electromecánicos del Quindío, Ateeq, con la que las personas del departamento podrán acceder a servicios eléctricos profesionales mediante el programa Somos Grupo EPM.
Jorge Iván Grisales Salazar, gerente de Edeq, dijo: “Esta nueva oferta surge gracias a las solicitudes que nuestros clientes nos hacían sobre la necesidad de contar con el servicio de habilitación de instalaciones internas seguras, confiables y con opciones de pago”.
Así mismo, aseguró que el convenio con la asociación se lleva a cabo con el objetivo de fortalecer el relacionamiento con los técnicos electricistas del Quindío, que es un gremio con el que la Edeq siempre ha trabajado de la mano.
Por su parte, Víctor Hugo Varela Meléndez, presidente de Ateeq, entidad que estaría a cargo de realizar las labores requeridas, dijo que este programa sirve para resolver problemas en instalaciones de usuarios residenciales y pequeños comercios. “Es un gana-gana para todos, para la asociación, la empresa y usuarios”.
Afirmó que precisamente pensando en prestar un buen servicio, están adelantando acciones para que los técnicos de la asociación se formen en lo relacionado con la actualización de las normativas, pero también en servicio al cliente destacando la importancia de que todos sepan llegar al usuario.
“Somos una asociación con 30 años de servicio, tenemos cerca de 100 asociados activos y con matrícula profesional vigente, con esta iniciativa buscamos la unión de nuestro gremio”, manifestó Varela Méndez.
Agregó que para el departamento este programa es muy importante porque “estamos generando empleo, además de brindarle seguridad al usuario que está contratando personal idóneo para sus instalaciones eléctricas”.
William Marín, presidente y representante legal del Consejo Nacional de Técnicos Electricistas, Conte, apuntó que además como vicepresidente de la asociación ha sido partícipe en este proceso, que realmente es muy significativo para Ateeq.
Así mismo, Nelson Gustavo Munevar, representante de Fenaltece, informó que la unión de la asociación con la Edeq para prestar este servicio le da confianza a la gente. “Una de las metas es que el cliente final tenga todas las garantías económicas y reglamentarias en el ejercicio y cumplimiento en aspectos como estos, que son de riesgo social”.
¿Cómo acceder a la oferta?
Los clientes de Edeq que deseen acceder a esta oferta podrán hacerlo a través de los canales de atención de la empresa: Línea 115 -asesoría telefónica comercial-, portal web –diligenciamiento del formulario-, correo electrónico [email protected] y puntos de atención Edeq -asesoramiento comercial presencial-.
“Una vez realizada la solicitud se coordinará la visita del técnico electricista para efectuar los trabajos contratados; el usuario pagará mediante la factura de energía y podrá financiar hasta 60 meses con el programa Somos Grupo EPM. En el caso de clientes nuevos, para acceder al programa deberán surtir el proceso de vinculación de clientes, que se puede realizar en paralelo a la solicitud”, puntualizaron desde la Empresa de Energía del Quindío.
Lo que ofrece Soluciones a tu medida
Soluciones a tu medida es un programa que ofrece servicios integrales y ajustados a las necesidades de los clientes de Edeq como:
• Construcción y habilitación de acometidas eléctricas con su respectiva puesta a tierra.
• Independización de servicios y ampliaciones de carga.
• Construcción y habilitación de circuitos eléctricos internos.
• Revisión, reparación, adecuaciones locativas, y mantenimiento de acometidas y circuitos eléctricos internos.
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